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网球俱乐部前台职责内容

时间:2024-06-04 11:45151 人浏览举报
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网球俱乐部前台是俱乐部的门面和第一道服务窗口,负责接待俱乐部会员和来访客人,提供必要的信息和帮助。其主要职责内容包括:

1. 接待与问询:负责接待俱乐部会员和来访客人,提供友好的问候和服务。回答电话和邮件的咨询,解答有关俱乐部设施、活动、会员资格等方面的问题。

2. 预订管理:协助会员和客人进行场地、教练、器材等资源的预订管理,确保预订顺利进行并及时通知相关人员。

3. 会员服务:协助会员办理入会手续、续费、更换卡片等事务,维护会员档案和信息的完整性。提供会员特权和优惠信息,增强会员黏性。

4. 资料管理:负责前台档案和资料的整理、归档和更新,确保信息的准确性和保密性。

5. 报表统计:协助俱乐部管理层进行前台工作的统计和分析,提供数据支持和建议,不断优化前台服务流程。

6. 其他支持工作:协助其他部门的工作,如活动组织、宣传推广等,确保俱乐部运营的顺利进行。

网球俱乐部前台是俱乐部的门面和形象代表,承担着重要的接待和服务职责,需要具备良好的沟通能力、服务意识和团队合作精神。

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